Je ne reçois pas le lien de réinitialisation, que dois-je faire
Si tu essaies de te connecter et que tu ne reçois pas le lien, vérifie les points suivants :
1. Vérifie la saisie de ton adresse e-mail :
Assure-toi d'avoir correctement saisi ton adresse e-mail.
2. Problèmes liés à la réception du lien
Si tu as déjà un compte NIIITY et que tu te connectes via l'appli, sache que le lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à ton adresse e-mail et non par SMS.
Vérifie ton e-mail : si tu attends le lien par e-mail, vérifie toutes tes boîtes de réception, y compris ton dossier Spam ou Courrier indésirable.
- Ce souci peut se produire si le compte est lié à une autre adresse e-mail ou si l'adresse a été mal saisie.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, envoie-nous un message ici en incluant les informations suivantes afin qu'on examine ton cas :
Ton adresse e-mail.
L'appareil que tu utilises (par exemple, iPhone 15, Google Pixel 8).
Toute capture d'écran ou vidéo qui pourrait nous aider à résoudre ton problème.
Pas de réponse à ta question ? Envoie nous un message
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